1Paiements d'abonnement
Les forfaits payants sont facturés au mois ou à l'année, réglés actuellement via Whish ou d'autres moyens pris en charge. Si Mawaeed ne vous convient pas, votre premier paiement d'abonnement est intégralement remboursable dans les 14 jours suivant l'activation, sans justification.
2Renouvellements et résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte passe au forfait gratuit avec vos données intactes. Une fois une nouvelle période entamée, les paiements de renouvellement ne sont pas remboursés partiellement, sauf si la loi l'exige.
3Comment demander un remboursement
Écrivez à hello@mawaeed.io depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec la référence du paiement. Les remboursements approuvés sont renvoyés par le même canal que le paiement, généralement sous 5 jours ouvrés.
4Paiements entre entreprises et clients
Les clients paient l'entreprise directement, sur place ou par le moyen qu'elle accepte. Mawaeed n'est pas partie à ces paiements ; tout remboursement relève de la politique propre à l'entreprise. En cas de problème avec une entreprise sur Mawaeed, écrivez-nous et nous aiderons dans la mesure du possible.
5Contact
Une question sur cette politique ? Écrivez à hello@mawaeed.io.
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