1Ce que nous collectons
Côté opérateurs : nom, e-mail, informations sur l'entreprise et contenu ajouté à votre page. Côté clients : nom, numéro de téléphone, e-mail le cas échéant, ainsi que les détails et notes de réservation, partagés avec l'entreprise chez qui vous réservez. Nous collectons aussi des données techniques : journaux, informations sur l'appareil et l'utilisation.
2Comment nous les utilisons
Pour gérer les réservations et les agendas, envoyer confirmations et rappels par WhatsApp ou e-mail, prévenir les abus, améliorer le produit et assurer le support. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité tierce.
3Les opérateurs et les données de leurs clients
Chaque entreprise contrôle son propre fichier clients. Mawaeed traite ces données pour le compte de l'opérateur afin de fournir le service. Si vous avez réservé chez une entreprise, celle-ci est votre premier interlocuteur pour toute question sur vos données.
4Avec qui nous partageons
Uniquement les prestataires qui font fonctionner Mawaeed : hébergement et base de données (Supabase), messagerie (Meta WhatsApp Business, Twilio), e-mail (Resend), calendriers (Google, Microsoft) si vous les connectez, et prestataires de paiement le cas échéant. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin.
5Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour vous garder connecté et mémoriser votre langue. Pas de cookies publicitaires tiers.
6Conservation
Nous conservons les données tant que votre compte est actif ou tant qu'elles sont nécessaires aux réservations et aux obligations légales. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
7Sécurité
L'isolation des données entre entreprises est appliquée au niveau de la base de données, les connexions sont chiffrées en transit et les jetons de calendrier sont stockés chiffrés.
8Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter ou les supprimer : écrivez à hello@mawaeed.io. Les clients peuvent aussi s'adresser directement à l'entreprise chez qui ils ont réservé.
9Modifications et contact
Les mises à jour de cette politique seront publiées ici et les changements importants annoncés. Pour toute question liée à la confidentialité : hello@mawaeed.io.
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